Prestataire
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations proposées par :
Alison Nguyen – Au fil de soi
Entrepreneur individuel
SIREN : 109 013 839
E-mail : au.fil.de.soi.admin@gmail.com
Prestations et tarifs
Au fil de soi propose des prestations d’accompagnement individuel ou collectif, notamment en cabinet et en visioconférence.
Les caractéristiques et tarifs applicables sont ceux présentés sur le site ou communiqués au client avant la réservation.
Les prestations proposées constituent un accompagnement et ne remplacent pas un suivi médical, psychiatrique ou psychologique lorsque celui-ci est nécessaire.
Aucun diagnostic médical, psychiatrique ou psychologique n’est réalisé par Au fil de soi.
Réservation et paiement
La réservation d’une prestation implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le règlement s’effectue selon les modalités communiquées au moment de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, le chèque et les espèces.
Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
Toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures avant le rendez-vous est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure.
Retard
En cas de retard du client, la séance peut être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif prévu.
Parcours « Au fil de soi »
Le Parcours Au fil de soi comprend 6 séances ainsi que des ressources et supports personnalisés.
En cas d’arrêt anticipé du parcours à l’initiative du client, les séances déjà réalisées ainsi que les ressources et supports personnalisés déjà créés ou transmis restent dus.
Les séances restantes non réalisées ne sont pas dues.
Toute séance programmée dans le cadre du parcours et annulée ou reportée moins de 24 heures avant le rendez-vous reste due dans son intégralité, sauf cas de force majeure.
Accompagnement à distance
Certaines prestations peuvent être réalisées en visioconférence.
Le client doit disposer d’une connexion internet suffisante et d’un environnement permettant un échange dans des conditions adaptées de confidentialité.
Droit de rétractation
Pour toute prestation réservée à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, il en fait la demande expresse.
Si le client exerce son droit de rétractation après le commencement de la prestation demandé expressément, il reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà réalisées jusqu’à la date de sa rétractation.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation prend fin si son exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et après reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.
Responsabilité
Au fil de soi s’engage à fournir ses prestations avec sérieux et dans les limites de son champ de compétence.
L’accompagnement repose également sur l’implication du client et ne comporte aucune garantie de résultat.
Confidentialité
Les échanges réalisés dans le cadre des séances sont traités de manière confidentielle, sous réserve des obligations légales applicables.
Données personnelles
Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Formulaire de rétractation
À l’attention de :
Au fil de soi – Alison Nguyen
E-mail : au.fil.de.soi.admin@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation :
Date de réservation :
Nom du client :
Date :